Geboden Oplossing:

Beste Loekikees,

ik begrijp uit uw bericht dat er wat onduidelijkheid heerst met betrekking tot Meetic en Lexa.

Graag wil ik u hier meer uitleg over geven. Meetic is het moederbedrijf waar de websites Lexa en Lexamore onder vallen. Als u een profiel aanmaakt op de Lexa website en een Full membership aangaat, kan het zijn dat op uw afschriften of Lexa vermeld staat of Meetic. Het is dus hetzelfde bedrijf alleen een andere naam. U betaald dus niet dubbel, en heeft ook niet twee profielen.

U geeft in uw bericht aan een terugbetaling te willen. In het geval van een nieuwe aankoop kunt u een betaling binnen 7 dagen na uw aankoop intrekken en om een terugbetaling vragen. Deze optie is alleen mogelijk wanneer de diensten waar u voor betaald heeft, niet gebruikt zijn. U kunt dit terugvinden in onze algemene voorwaarden (Artikel 2) op de website.

Na het bekijken van uw profiel, kan ik concluderen dat u voldoet aan de genoemde voorwaarden. Ik heb uw membership t.w.v. 38,85 Euro en een extra optie Premium & Control t.w.v. 44,70 Euro voor u beëindigd per 07-11-2012. U ontvangt de terugbetaling in vier tot acht weken op uw rekening.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team