Mijn Klacht:
Per 5 januari 2013 aacount opgezegd ook melding ontvangen van Lexamore 5 januari opgezegd mar er wordt nog steede geld van mijn rekening afgehaald
Gewenste Oplossing:
Dat het wordt stop gezet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste abbink1, ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel heeft opgezegd, en desondanks vinden er nog afschrijvingen plaats. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie inderdaad dat u op 05-01-2013 uw gratis profiel op de Lexamore...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 12 maart 2013 om 18:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste abbink1,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel heeft opgezegd, en desondanks vinden er nog afschrijvingen plaats.
Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie inderdaad dat u op 05-01-2013 uw gratis profiel op de Lexamore website heeft verwijderd. Verder zie ik dat u ook een gratis profiel per 08-03-2013 van de Lexa website heeft verwijderd. Ik kan echter geen betaald profiel van u terugvinden. Indien u er zeker van bent dat de afschrijvingen van Lexa (Meetic) zijn, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Gelieve in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en terug is te vinden bij uw eerste betaling aan Lexa, op uw bankafschriften. Met deze gegevens kunnen wij dan het juiste profiel achterhalen en de afschrijvingen voor u stop zetten.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
