Klachtenbrief voor Lexa.nl

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

Lexa.nl
[Adres]
[Stad]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over onterechte verlenging van abonnement bij Lexa.nl

Geachte heer / mevrouw,

Via deze weg wil ik graag mijn onvrede uiten over een situatie die zich heeft voorgevallen bij uw bedrijf Lexa.nl. Vandaag wil ik u formeel informeren over deze situatie en verwacht ik een passende oplossing.

Het gaat om het volgende: mijn abonnement bij Lexa.nl is onlangs zonder mijn voorafgaande mededeling automatisch verlengd. Na stopzetting van het abonnement, heeft er toch nog een afschrijving plaatsgevonden. Ik vind dit onterecht en zeer frustrerend. Ondanks het feit dat ik het bedrag heb laten terugboeken en het abonnement heb geannuleerd, ben ik van mening dat ik ook recht heb op terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen.

Volgens artikel 6:230m lid 1 sub i van het Burgerlijk Wetboek heeft u als telecommunicatie-aanbieder de plicht om mij tijdig te informeren over de verlenging van het abonnement. Dit is duidelijk niet gebeurd. Daarnaast geeft de Wet van Dam (artikel 6:236 BW) aan dat stilzwijgende verlenging van abonnementen niet is toegestaan zonder duidelijke en tijdige kennisgeving. Ook deze regel is niet nageleefd.

Naar aanleiding van bovenstaande trek ik de automatische incasso in en verzoek ik u de onterecht afgeschreven bedragen per ommegaande aan mij terug te betalen.

Ik stel u hierbij in gebreke en verzoek u vriendelijk, maar dringend om binnen 14 dagen te reageren op dit schrijven en het probleem op te lossen. Mocht ik binnen deze termijn geen reactie of niet een bevredigende reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt de zaak verder te escaleren. Dit kan inhouden dat ik mijn klacht voorleg aan de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten of een juridische procedure start.

Ik ben ervan overtuigd dat het niet hoeft te komen tot deze maatregelen en vertrouw erop dat u het probleem naar tevredenheid zult oplossen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.