Klacht: automatische afschrijving

mac123 op 17 juni 2015 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 17 juni 2015

Een voormalig lid van Lexa.nl heeft geconstateerd dat er nog steeds maandelijks 12,99 euro van haar rekening wordt afgeschreven, ondanks dat zij al meer dan een jaar geen lid meer is. Ze vraagt om restitutie voor de onterecht betaalde maanden en verzoekt om contact, aangezien haar oude e-mailadres niet meer bestaat.

Mijn Klacht:

Ben al meer dan een jaar geen lid meer bij jullie. Toch wordt nog iedere maand 12,99 euro van mijn rekening afgeschreven. Is pas recentelijk opgevallen omdat de omschrijving op mijn bankschroef veranderde.
Ben slechts een paar maanden lid geweest van jullie. Mijn e mailadres bestaat al lang niet meer. Mijn oude e mailadres was [email protected]. . Graag zou ik restitutie hebben van alle maanden die ik onterecht heb betaald. Graag contact opnemen.
Machteld Spelier, 06-51355683.

Gewenste Oplossing:

Als jullie contact opnemen, mij uitleggen hoe dit kan, en het teveel betaalde bedrag terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM