crooijmansb op 16 oktober 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste crooijmansb, ik begrijp uit uw bericht dat er een tweetal afschrijvingen heeft plaatsgevonden waar u het niet mee eens bent, en u deze graag teruggestort wilt zien. Ik heb helaas geen profiel op de Lexa of Lexamore website van...
Samenvatting wordt geladen...
zonder mijn toestemming is nu voor de tweede keer geld afgeschreven voor de site Meetic.com
ik heb geen account aan gemaakt en weet dus ook niet hoe ik dit op kan zeggen en waar ik mijn geld kan terug krijgen
(2x 24.95 euro)
het stop zetten van mijn account en automatische afschrijvingen.
en mijn geld(49.80 euro) terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2012 om 10:56 geantwoord
Beste crooijmansb,
ik begrijp uit uw bericht dat er een tweetal afschrijvingen heeft plaatsgevonden waar u het niet mee eens bent, en u deze graag teruggestort wilt zien.
Ik heb helaas geen profiel op de Lexa of Lexamore website van u kunnen achterhalen met de door u opgegeven gegevens. Ik kan momenteel dan ook niet de automatische verlenging voor u stop zetten. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden wat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en terug is te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.
Met deze gegevens kan het Customer Care Team het profiel waar de afschrijvingen betrekking op hebben terugvinden en u verder helpen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
