Terug

Klacht: automatisch incasso stopzetten lexa

Mark_playboy op 18 juli 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Mark_playboy, Bedankt voor uw bericht op 12-08-2013 waarin u ons voorziet van de gegevens om het juiste profiel te achterhalen, en zo de automatische verlenging voor u te annuleren. Ik heb met de door u opgegeven gegevens het profiel...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 18 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hallo
ik heb al eerder een klacht gestuurd over het stopzetten van een automatisch incasso wat nog elke maand doorgaat terwijl ik al paar maanden geen lid meer ben!

hierbij de gegevens:
12-11 WorldPay Customer… 5767.67.573
BETALINGSKENM. 2434010386
1120000131662165 10-11-12 18:16
Lexa (Ilius.net)
ILIUS

dit gaat nog elke 10e van de maand van mijn rekening nummer af!(329771876)

hoop dat u snel de stopzetting kan voortzetten!

mvg mark wijnker

Gewenste Oplossing:

stopzetten automatisch incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Lexa.nl

Heeft op 18 juli 2013 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mark_playboy,

Bedankt voor uw bericht op 12-08-2013 waarin u ons voorziet van de gegevens om het juiste profiel te achterhalen, en zo de automatische verlenging voor u te annuleren.

Ik heb met de door u opgegeven gegevens het profiel "markw_a_388" kunnen achterhalen waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Ik heb de automatische verlenging op 13-08-2013 voor u geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen volgen, en dat uw membership per 10-09-2013 zal eindigen.

De laatste automatische verlenging heeft op 09-08-2013 plaatsgevonden. Deze heb ik niet meer voor u kunnen annuleren.

Ik heb uw inloggegevens van dit profiel gestuurd naar het e-mailadres "[email protected]" waarmee het profiel geregistreerd staat.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Mark_playboy

Heeft op 12 augustus 2013 om 17:37 geantwoord

hallo hierbij de gegevens! want de 10e van deze maand is er weer 22,85 euro van afgehaald...

Naam bank: Rabobank
Adres: Westerblokker 32-B
Rekeningnummer: 329771876
Creditcardnummer -
IBAN: 4511.46.255 waar het op gestort wordt!
BIC: -
Bedrag: 22,85 euro
Betalingskenmerk: 69195986524
Datum betaling: vanaf begin elke 10e van de maand
+- 4 maanden!
Naam rekeninghouder: M. Wijnker
Gebruikersnaam: Mark_playboy
Emailadres: [email protected]
Geboortedatum: 17-02-1991
naam geadresseerde: WORLDPAY CP/BIBIT IP

alvast bedankt!

mvg mark wijnker

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het