Klacht: Automatisch afschrijving

Andrias op 24 april 2023 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 24 april 2023

Andrias heeft ontdekt dat er sinds 2021 maandelijks 16,99 euro van zijn rekening wordt afgeschreven voor een account op Lexa.nl, waarvan hij niet op de hoogte was. Hij vraagt zich af hoe hij deze automatische afschrijving kan stopzetten, aangezien hij geen inloggegevens heeft, en of het mogelijk is om het afgeschreven bedrag van 2021 tot nu terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik heb een vraag. Ik schijn een account te hebben op Lexa waar ik niet vanaf weet. Ik kwam er achter dat ik sinds 2021 al elke maand 16,99 is afgeschreven van mijn rekening.

Mijn dringende vraag is hoe kan ik dit stop zetten (ik heb geen inlog gegevens van lexa dus kan dit niet zelf doen) en kan ik mijn afgeschreven geld vanaf 2021 t/m nu terug krijgen?

Ik hoor graag van jullie.

Gr,
Andrias

Gewenste Oplossing:

-Automatisch afschriften stopt per direct.
-Geld terug van afgelopen afschrijvingen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andrias
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM