Terug

Klacht: Al meer dan 10 weken wachten op geld terug krijgen !!!

miravanmiltenburg op 16 maart 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste miravanmiltenburg, ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de bedragen 38,85 Euro en 20,70...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 16 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wacht al 10 weken op geld terug te krijgen. 1ste keer wordt verteld; u krijgt het binnen 4-8 weken terug. vind ik sowieso al een belachelijke lange termijn. Krijg vervolgens niets. Reageer nog een keer krijg ik terug; oeps, vergeten, gaan het nu terugstorten… Maar wanneer? moet ik nu wer 8 weken wachten? En krijg ook pas steeds na een aantal dagen een keer een reactie. Wil gewoon MIJN geld terug.

Gewenste Oplossing:

Dat ze zsm mijn geld ( afgerond 55 euro ) terugstorten. Uiterlijk hebben ze tot 23 maart. Wacht dan al 12 weken! En anders doe ik aangifte van diefstal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Lexa.nl

Heeft op 16 maart 2012 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste miravanmiltenburg,

ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de bedragen 38,85 Euro en 20,70 Euro alsnog voor u zijn geannuleerd per 08-03-2012. Door een fout in ons systeem was de annulering niet geheel doorgevoerd. U zult beide bedragen binnen 4 weken op uw rekening gerestitueerd zien. Ik kan het proces van terugbetaling helaas niet voor u versnellen.

Uw huidige Full membership op Lexa loopt nog tot 28-03-2012 en zal hierna eindigen.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het