Klacht: Al in 2020 account opgeschort en betaal nogsteeds?

Tglorieee op 28 september 2023 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 28 september 2023

Tessa heeft in 2020 haar account bij Lexa.nl opgeschort, maar ontvangt nog steeds betalingen voor de service. Ze vindt dit vreemd en heeft moeite om telefonisch contact met het bedrijf te krijgen. Tessa wil graag in contact komen om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Beste lezer,

Ik heb in 2020 een mail in mijn inbox dat mijn account opgeschort is van Lexa. Dit omdat ik mijn account niet langer wilde houden. Nu zag ik alleen in mijn afschrijvingen dat ik al die tijd nog heb betaald.

Dit vind ik erg vreemd en ik krijg ook geen telefonisch contact op de een of andere manier.

Om deze reden zou ik graag in contact komen want volgens mij gaat er iets niet goed.

Met vriendelijke groet, Tessa

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het account geld wat al die tijd, sinds de opschorting alsnog van mijn rekening is gehaald, wordt terug gestort. Dit is een totaal bedrag van 34 X 16,99 577,66 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tglorieee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM