Geboden Oplossing:

Beste majnoon190,

ik begrijp uit uw bericht dat u meer informatie wenst over een extra afschrijving van 29,70 Euro.

Wanneer u een betaling doet voor een Full Membership, komt u na deze betaling in een nieuw scherm terecht waar u eventueel nog voor extra opties kunt kiezen. U heeft hier voor een extra optie Premium gekozen. Aangezien uw betaalgegevens via het One click pay systeem automatisch worden opgeslagen bij uw eerste betaling, hoeft u deze gegevens niet opnieuw in te voeren. Ik wil u dan ook vragen om hiermee uit te kijken, zodat u niet steeds onbedoelde betalingen doet.

Een betaling kan alleen geannuleerd worden binnen 7 dagen na aankoop mits er geen gebruik van is gemaakt. Uit uw gegevens blijkt echter dat u al gebruik heeft gemaakt van de extra optie Premium, en ik kan u dan ook geen restitutie aanbieden. Uw huidige membership loopt tot 25-11-2012 en zal hierna eindigen. Met een extra optie Premium heeft u een groter contactbereik, doordat gratis member nu ook uw berichten kunnen lezen en beantwoorden.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team