beth 582 op 08 oktober 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste beth 582, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik uw automatische verlenging voor u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik begreep dat ik alleen de eerste moest betalen aan jullie maar nu schrijven jullie iedere maand eraf. Ik heb jullie niet meer nodig dus trek de machtiging maar gauw in
dat er niets meer van mijn n rekeninmg af gehaald word
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2012 om 16:53 geantwoord
Beste beth 582,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik uw automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat uw Full Membership per 24-10-2012 zal eindigen en er verder geen geld meer van uw rekening zal worden afgeschreven. Uw profiel blijft na deze datum gewoon online staan en u kunt altijd weer een nieuw membership aangaan indien dit nodig of gewenst is.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft verwijs ik u graag door naar ons Customer Care Team die u kunt bereiken via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
