Terug

Klacht: Afschrijving

WelkomFred441 op 30 juli 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste WelkomFred441, ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over een extra afschrijving van 20,70 Euro en u dit graag wilt laten annuleren. Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 30 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

kozen af- en bijschrijving bekijken.
Af- en bijschrijving
Bedrag (euro) 38,85 Af
Rekening
Tegenrekening 576767573
Datum 19-07-2012
19-07-12 07:46
Lexa (Ilius.net)WorldPay Customer Payments inzak
geen probleem volgende ochtend
20,70 Af
Rekening RYSWYK ZH
Tegenrekening 451146255
Datum 20-07-2012
Mutatiesoort Incasso
Naam / Omschrijving
Mededelingen KN: 09168509223
WORLDPAY CP/BIBIT IP
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
==========================
dit laatste nummer laten blokkeren en inmiddels terug geboekt.

Gewenste Oplossing:

Excuus brief van Lexus.
De bewering dat ze het nooit meer zullen doen.
Waar ik bang voor ben automatisch 3 maanden eind oktober 2012 38,85 . Hier ga ik niet accoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 31 juli 2012 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste WelkomFred441,

ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over een extra afschrijving van 20,70 Euro en u dit graag wilt laten annuleren.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op de Lexa website, maar helaas was dit tevergeefs. Ik kan u momenteel dan ook niet verder helpen. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht de gegevens van uw profiel te vermelden, zodat zij de betaling voor een extra optie Control t.w.v. 20,70 Euro voor u kunnen annuleren.
U kunt het Customer Care Team bereiken via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het