Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er sinds 05-10-2011 geld van uw rekening is afgeschreven. Het bedrag van 117 euro per maand wat u aangeeft, komt overeen met een VIP Membership op Lexamore van 3 maanden. Helaas heb ik met de door u opgegeven gegevens geen profiel terug kunnen vinden op de site. Ik wil u daarom vragen om uw gebruikersnaam of e-mailadres die gekoppeld is aan uw profiel, naar ons te verzenden. Wanneer u deze verstuurt via de website. kunnen wij uw verzoek zo spoedig mogelijk behandelen. U gaat hiervoor naar de optie "Help" die u vindt onderaan elke pagina.
Kunt u deze gegevens nou niet meer achterhalen, dan is het voor ons ook mogelijk om via uw betalingsgegevens uw profiel te zoeken. Het gaat hierbij om de volgende gegevens:
Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:
Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP (en in sommige gevallen met KN). Met een betalingskenmerk zijn wij in staat de betaling terug te vinden en u meer duidelijkheid te geven.
Wanneer u gebruik maakt van een membership, houdt u er dan rekening mee dat er maandelijks een bedrag van uw rekening wordt afgeschreven zoals overeengekomen tijdens uw aankoop.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zie uw e-mail met aanvullende informatie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet, Amanda van het Lexa Team