Klacht: afschrijving

pmink op 26 april 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste pmink, ik begrijp uit uw bericht dat u een dubbele betaling graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat een dubbele betaling van 59,70 Euro voor...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ben lid, maar is 2 keer een bedrag van mijn rekening afgeschreven terwijl ik maar voor 1 keer toestemming heb gegeven.

16-04-2012Boekdatum : 16-04-2012
Verwerkingsdatum : 16-04-2012
4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 59,70

BETALINGSKENM. 29162431639
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
16-04-2012Boekdatum : 16-04-2012
Verwerkingsdatum : 16-04-2012
4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 59,70
BETALINGSKENM. 59162431640
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM

Gewenste Oplossing:

graag 1 keer terugbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Lexa.nl

Heeft op 27 april 2012 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste pmink,

ik begrijp uit uw bericht dat u een dubbele betaling graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat een dubbele betaling van 59,70 Euro voor u geannuleerd is. U zult dit bedrag binnen 4 weken op uw rekening gerestitueerd zien.

Uw huidige Full Membership bedraagt 6 maanden en loopt tot 13-10-2012 en zal hierna automatisch verlengd worden met een maandelijks bedrag van 9,95 Euro mits u dit zelf annuleert. De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM