Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen met het afmelden van zijn abonnement, ondanks dat hij had aangegeven geen verlenging te willen. Het abonnement blijft echter doorlopen, terwijl de klant heeft vernomen dat hij zou worden afgemeld. De situatie leidt tot frustratie, vooral omdat er nu geen betaling wordt verricht.
Ik was verbaasd dat mijn abonnement nog doorliep terwijl ik zeker wist dat ik geen verlenging wilde en dat ook heb aangeklikt. Ze wisten me wel te vertellen dat ik gewoon moest betalen maar ze zouden me afmelden. Nu loopt het abonnement toch weer door!!! Waardeloos. Nu wordt er echter niet betaald.
Per direct van de site. Heb er geeneens mijn partner ontmoet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
