Mijn Klacht:
Goedenavond,
Ben me net suf geschrokken doordat ik erachter ben bekomen dat Lexa nog altijd vrolijk de maandelijkse €20.- van mijn rekening afschrijft ondanks dat ik deze account 30-11-2022 al had opgeschort.
Hoop dat dit gewoon een misverstand is maar vrees voor een sneaky trucje in de kleine letters wat het op de een of andere manier wel mogelijk maakt een account op te zeggen maar betaling door te laten gaan. Herinnerde me nog dat ik ze toen al niet telefonisch kon opzeggen en dat het al aardig uitzoeken was via de app.
Hoop dat klacht.nl me hiermee kan helpen want kan persoonlijk zeer slecht tegen onrecht en dit betekent voor mij persoonlijk nu aardig wat gestolen geld!
Heb meteen nu de laatste 2 automatische incasso teruggestort en hoop dat klacht.nl me hier kan helpen.
Hoor graag van u of dat nog mogelijk is en wat ik moet doen.
Alvast ontzettend dank voor uw hulp,
Mvg Leander Buijtendijk
Gewenste Oplossing:
1. Het meteen daadwerkelijk stopzetten van de incasso!
2 . Het meteen terugstorten van alle maanden onterecht incasseren!
3. Een uitleg waarom dit zo is gegaan. Was dit een misverstand of een kleine lettertjes zaak
