Na betaling is het account van de klager op Lexa.nl geblokkeerd zonder duidelijke uitleg. Ondanks een bevestiging dat het account weer geactiveerd zou worden, blijft dit uit en ontvangt de klager geen reacties op herhaalde meldingen. De klager verzoekt om terugbetaling, maar ook hierop volgt geen reactie.
Mijn account is na betaling geblokkeerd om onduidelijke redenen. Ik kreeg een mail nadat ik via dit portaal; klacht.nl, een klacht had ingediend. Mijn account zou weer geactiveerd zijn. Dit was niet het geval. Ik krijg geen reactie als ik het meerdere keren meld via Lexa.nl. Ik wil mijn geld terug; ook hier krijg ik geen reactie op.
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
