Een gebruiker van Lexa.nl heeft een account aangemaakt en een lidmaatschap van 4,99 euro aangeschaft, maar kon de volgende dag niet inloggen. Het account bleek verwijderd te zijn vanwege een vermeende te jonge leeftijd, terwijl de gebruiker 21 jaar oud is. De gebruiker verzoekt om heractivatie van het account of het stopzetten van het lidmaatschap.
Heb gisteren een account aangemaakt en een membership van 4,99 gepakt. vandaag wilde in inloggen en dit lukte niet jullie hebben mijn account verwijdert zag ik omdat ik nog te jong ben, Ik ben 21 haar dus hoe kan Dat? wil dat jullie mijn account weer actief zetten en anders doe het memberscgip maar stopt zetten dit kan ik nu ook niet.
Om mijn account en memberschip stopt te zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
