Abonnement

Question

Ik heb op 16-09-2013 voor 1 maand een abonnement genomen , nu wil ik deze opzeggen voor 16-10-2013 maar na herhaaldelijk op instellingen en membership alles ingevuld te hebben geeft hij nog steeds aan dat ik de komende maand weer moet betalen . Ik heb het al op 6 , 10 en nu 12 oktober geprobeerd. Je krijg toch een email van lexa als het opgezegd is? Om een abonnement te nemen gaat heel makkelijk maar kom er maar weer vanaf . Lexa is toch zo eenvoudig ????

Lexa.nl · Accepted Answer

Beste henkdien,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de automatische verlenging niet zelf te kunnen annuleren, en deze toch graag geannuleerd wilt zien.

Ik vind het spijtig om te horen dat u de automatische verlenging niet kunt annuleren, en help u hier uiteraard graag verder mee.

Op uw verzoek heb ik de automatische verlenging van uw 1 maand Full Membership geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership zal per 17-10-2013 eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd en kunt u altijd weer Full member worden door een nieuwe betaling te doen.

Ik hoop u zo voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

Klacht: Abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lexa.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lexa.nl

Vergelijkbare klachten in Datingsites