Klacht: 5 profielen onterecht afgesloten

Robert598 op 21 januari 2020 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 21 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 5x een betaald lidmaatschap afgesloten op Lexa.nl.. Na de betaling, kon ik een uur berichten sturen. Toen werd mijn 1e profiel onterecht afgesloten. Ik kreeg een mail, dat ik gelijk had, en dat hun moderators mijn profiel onterecht hadden verwijderd. Ik kreeg mijn geld terug. Toen diezelfde dag, weer een nieuw profiel aangemaakt, en hetzelfde liedje. Weer werd mijn profiel verwijderd. Na de 3e keer, was ik het zat, en veranderde mijn toon. Toen kreeg ik excuses en 2 week compensatie. Dit stond ook bij mijn lidmaatschap. Vervolgens werd ook dit profiel gesloten. Nog 2x geprobeerd en ik ben er klaar mee. Inmiddels 5 profielen gehad, en alle 5 afgesloten. En kon niet meer inloggen..

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld z.s.m terug..

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Robert598
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM