Geboden Oplossing:
Beste "Littlenick88", ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks afschrijvingen worden gedaan terwijl u aangeeft uw profiel te hebben verwijderd. Op 02-02-2012 heeft u een Full Membership aangeschaft van 1 maand voor 24,95 euro.
Wij doen ons uiterste best om zo duidelijk mogelijk te zijn naar onze members. Het spijt mij dan ook te horen dat het voor u niet geheel duidelijk was.
Op het moment van aankoop werd aangeven dat uw membership elke maand automatisch verlengd zal worden, tenzij u aangeeft dat u geen verlenging wenst. Dit doet u door op de vraag "Wil je niet het risico lopen je contacten te verliezen en kies je dus voor een automatische verlenging van je membership?" het antwoord "Nee" aan te vinken. Vinkt u deze niet aan, dan betekent dit automatisch dat u akkoord gaat met de automatische verlenging. Ik kan zien dat u hier bij de aankoop mee akkoord bent gegaan, waardoor uw Full Membership elke maand met een maand verlengd is. Om deze reden kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.
De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw abonnement op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten. Inmiddels heb ik de automatisch verlenging voor u stopgezet waardoor uw Full Membership vervalt op 02-06-2012. Tot die tijd kunt u nog van onze diensten gebruik maken.
Graag wil ik u er van op de hoogte brengen dat u de algemene voorwaarden omtrent de automatische verlenging kunt terugvinden in Artikel 4.2 op de website. Deze kunt u lezen voordat u zich inschrijft, gedurende de inschrijving en ook wanneer u eenmaal ingeschreven bent.
Indien u voortijdig uw profiel toch van de website wilt verwijderen, gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".
Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.
Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Bedankt voor uw begrip in deze en neemt u gerust contact met ons op wanneer u nog verdere vragen heeft. Voor een snelle afhandeling kunt u deze het beste stellen via de optie "Help" welke u vindt onderaan elke pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
