Beste HenryP62, ik begrijp uit uw bericht dat u niet volledig gebruik heeft kunnen maken van een actie. Lexa bood in het weekend van 14 tot 16 december de volgende actie aan: Wanneer u zich in dit weekend op de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kreeg vorige week een mailtje van Lexa dat ik vrijdag 14 dec t/m zondag 16 dec gratis gebruik mocht maken van alle ingrediënten van Lexa.
Ik dus vrijdags om ca. 13:30 een account aan gemaakt en inderdaad ik kon alles doe wat een full member ook kan. Niets aan de hand dus. Tot zaterdag middag 13:30, toen was het afgelopen met de gratis actie. Niks geen berichten meer sturen, niks geen profielen meer bekijken.
Groet
HenryP62
Een maand lang gratis gebruik.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2012 om 14:10 geantwoord
Beste HenryP62,
ik begrijp uit uw bericht dat u niet volledig gebruik heeft kunnen maken van een actie.
Lexa bood in het weekend van 14 tot 16 december de volgende actie aan: Wanneer u zich in dit weekend op de Lexa website registreert, dan krijgt u 24 uur gratis toegang tot de betaalde diensten op de website.
Het gaat hier dus om een 24 uur gratis Full Membership binnen het weekend van 14-16 december. Uit uw gegevens blijkt dat u ook 24 uur gratis toegang heeft gekregen.
Wilt u verder gebruik maken van de betaalde diensten, dan dient u een Full Membership aan te gaan via de betaalpagina.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
