Klacht: 2x het 6 maanden bedrag afgeschreven

TimHendrix op 21 december 2017 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 21 december 2017

Tim heeft een klacht ingediend bij Lexa.nl omdat er twee keer een bedrag van €59,54 is afgeschreven voor zijn 6-maandenlidmaatschap, terwijl hij dacht dat dit bedrag slechts eenmaal in rekening zou worden gebracht. Hij vraagt om terugbetaling van het extra afgeschreven bedrag, aangezien hij geen gebruik maakt van eventuele extra opties die mogelijk de dubbele afschrijving verklaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een membership van 6 maanden aangevraagt waarin duidelijk stond dat het mij €59,54 zou kosten, nou zie ik tot mijn verbazing dat het bedrag er 2x is afgeschreven.
Dit stond nergens aangegeven van te voren, als dat bedrag is voor extra opties
Heb ik dat niet gezien of is dat niet duidelijk aangegeven (ik maak er sowieso geen gebruik van) graag zou ik dit extra afgeschreven bedrag teruggestort zien want ik vind 59,54 voor 6 maanden al meer als genoeg.

Mvg Tim

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik het tweede bedrag dat er is afgeschreven van €59,54 teruggestort op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM