2x betaald bij verlening abbonement

Question

Bij verlening van me abbonement Full Membership voor 6 maanden op 20-06-2012
is er 2x het bedrag van 59,70 euro dubbel van me rekening afgehouden.
Ik heb toen een mailtjes gestuurd naar lexa en daar een reactie terug op gehad dat ik binnen 4 tot 8 weken me geld terug op me rekening gestort zou krijgen dit is nu echter naar al die maanden verder nog niet gebeurd.
Nu zou ik graag toch echt mijn geld waar ik gewoon recht op heb terug willen.

Lexa.nl · Accepted Answer

Beste tomvzoggel,

ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling nog niet van ons heeft ontvangen.

Ik vind het spijtig om te horen dat u de terugbetaling nog niet van ons heeft ontvangen. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat er wel opdracht is gegeven voor een terugbetaling van 59,70 Euro, echter is dit niet geheel doorgevoerd in ons systeem. Ik heb dit nu alsnog voor u gedaan, zodat u dit bedrag zo snel mogelijk op uw rekening teruggestort zult zien.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u zo voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Klacht: 2x betaald bij verlening abbonement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lexa.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: 2x betaald bij verlening abbonement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lexa.nl

Vergelijkbare klachten in Datingsites