Mijn Klacht:
ondanks beëindiging toch automatische afschrijving
Gewenste Oplossing:
onmiddellijke stopzetting van het abonnement
Beste opzegging, ik begrijp uit uw bericht dat u uw Full Membership wilt stopzetten. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u zelf de reeds plaatsgevonden automatische verlenging heeft laten terughalen via...
Samenvatting wordt geladen...
ondanks beëindiging toch automatische afschrijving
onmiddellijke stopzetting van het abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2012 om 17:30 geantwoord
Beste opzegging,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw Full Membership wilt stopzetten.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u zelf de reeds plaatsgevonden automatische verlenging heeft laten terughalen via uw bank of creditcard maatschappij. Hiermee heeft u ook de automatische verlenging geannuleerd en zullen er geen afschrijvingen meer plaatsvinden. U bent momenteel weer als gratis member op de website geregistreerd.
Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".
Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.
Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.
- Uw profiel zal niet meer op Meetic.be verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Meetic.be
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM