Mijn Klacht:

mijn stiefdochter heeft op 23-11-2018 3 producten besteld en betaald.
levis kon 1 product niet meer leveren. na meerdere mails en bellen over dat het geld voor het 1e product terug gestort moest worden maar dat hun het naar de financiele afdeling gestuurd zou zijn op 5-12-2018 en op 16-12-2018 20-12-2018 het zou 5 werkdagen duren normaal maar vandaag weer gebeld 04-01-2019 omdat er nog steeds niks is overgemaakt het gaat om een bedrag van 69,96 euro en door verbinden naar de afdeling die dit moet regelen doen ze ook niet. het bedrijf kan geld ontvangen maar als het om geld retour geven aan de klant voor een product wat hun niet geleverd hebben zijn ze niet thuis

Gewenste Oplossing:

zeer ontevreden over het niet afhandelen van een geld bedrag dat retour gestort moet worden.
het is bijna 2 maanden later en nog niks ontvangen
mijn stiefdochter kreeg geen normaal antwoord men zei alleen maar we sturen een mail naar de financiele afdeling