Mijn Klacht:
Ik heb 27 december 2018 een broek besteld. Deze voorraad klopte niet op de website, waardoor de broek niet geleverd kon worden. Dit was al balen, vooral als je hem al betaald hebt. Nu, ruim een maand verder, heb ik nog steeds niet mijn geld ontvangen. Dubbel irritant. Nu heb ik een andere broek retour gestuurd (naden waren scheef en zakken zaten er scheef op), deze is 8 januari retour ontvangen zie ik op de track en trace. Ook hier nog geen geld van retour ontvangen en bagger slechte communicatie. Kan de klantenservice met mijn mobiel niet bereiken (nummer ongeldig) en via Skype ook niet, dus alles moet via mail. Dit schiet al helemaal niet op, aangezien ze de helft van de mail maar beantwoorden. Ze maken er mijn probleem van dat zij hun zaken niet op orde hebben. Mij lijkt het niet zo moeilijk om de financiële afdeling opdracht te geven om het bedrag retour te boeken. Niks goeds te melden over de manier waarop ze met klanten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik morgen het geld om mijn rekening heb kan het afgerond worden. Neemt niet weg dat ik SUPER ontevreden hierover ben en nooit meer iets hier bestel. Ik raad het iedereen ten zeerste af, het is een grote rommel daar.
(10)
