Een klant van Levi's heeft zijn bestelling met veel moeite geplaatst, maar ontving na bijna twee weken een e-mail waarin werd meegedeeld dat de bestelling was geannuleerd vanwege een gebrek aan voorraad. De klant is teleurgesteld over de service en de afhandeling van de bestelling.
Met veel moeite een bestelling gedaan. Wacht bijna 2 wekenlang
Dan krijgt een mail van Levi met mededeling
Het spijt ons
Helaas kunnen we je bestelling niet verwerken omdat deze is geannuleerd of omdat de artikelen niet op voorraad zijn. De terugbetaling wordt binnen 3-5 werkdagen voldaan via de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt voor de aankoop.
Het is zo jammer, wat een slechte service
Jammer
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Levi's
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Levi's nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
