Klachtenbrief voor Levi's

Betreft: Juridische klacht over Levi's Jeans

[Datum]

Levi's Corporate Headquarters
1155 Battery St.
San Francisco, CA 94111
Verenigde Staten van Amerika

Klantenservice afdeling
[Email]

Beste Levi's team,

Mijn naam is Mijke en tot op heden ben ik jarenlang een trouwe koper van uw Levi’s jeans geweest. Het is doesn't mij dan ook teleur te stellen dat ik moet communiceren om een probleem met een van uw producten aan te kaarten.

Het is mij opgevallen dat mijn recente aankoop van een Levi’s jeans, ondanks zorgvuldig onderhoud, binnen een jaar al drie doorgesleten plekken heeft. Mijn ervaringen uit het verleden suggereren dat dit niet kenmerkend is voor de kwaliteit die ik van Levi's gewend ben.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moet het geleverde product aan de overeenkomst beantwoorden. Het geleverde product moet dus de eigenschappen bezitten die de koper mag verwachten op grond van de overeenkomst. Een kwaliteitsverlaging zoals bij mijn jeans, vooral na zo'n korte periode, lijkt mij volstrekt onaanvaardbaar.

Mijn vraag aan u is dan ook of er naar deze zaak gekeken kan worden. Ik acht het redelijk dat er in deze situatie een compensatie wordt aangeboden voor het ongemak dat mij ervaren heb. Ik zou de mogelijkheid waarderen om de jeans te ruilen of vergoed te krijgen, volgens de consumentenwettelijk rechten.

Bij voorbaat bedankt voor uw tijd en aandacht voor dit probleem. Ik kijk uit naar uw reactie binnen een redelijke termijn, zoals bepaald in artikel 6:46 van het Burgerlijk Wetboek.

Met vriendelijke groet,

Mijke