Mijn Klacht:
Als particulier heb ik een pakje van onder de 500 gram laten verzenden met Fedex. Ik heb daar circa € 28,50 voor betaald. Het pakje zou op 13 mei geleverd worden. Ik werd via de verkoper bericht dat de douane het pakje vasthoudt. Reden onbekend. Er zou iets met de documenten niet kloppen. De verkoper heeft mij digitaal alle documenten verzonden en ik zond dit naar het mail adres : [email protected] Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Ook telefonisch word ik afgescheept. Via hun website geprobeerd een klachtenformulier in te vullen en verzonden, maar ook daar geen enkele bevestiging of reactie van ontvangen. Ik wil mijn pakje zo spoedig mogelijk ontvangen en graag met een excuus vanwege de vertraging. Voor mij nooit meer fedex!
Gewenste Oplossing:
mijn pakje zo spoedig mogelijk leveren en met een excuus zou netjes zijn.
