Klacht: Levering fotoboek

K Slagter op 14 november 2017 over PosterXXL in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PosterXXL
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 14 november 2017

Een klant heeft op 13 oktober 2017 een fotoboek besteld bij PosterXXL, met een verwachte levertijd van 10 tot 12 werkdagen. Na ruim vier weken zonder levering en zonder duidelijke communicatie van het bedrijf, ervaart de klant frustratie en voelt zich in het ongewisse over de status van zijn bestelling, die van groot belang is voor een speciale gelegenheid.

Mijn Klacht:

Ik heb 13-10-2017 een fotoboek besteld mijn order nummer is NA-ha370-49713 , de lever tijd is 10 tot 12 werkdagen. We zijn onder tussen 4 en half week verder en heb nog niets ontvangen. Bellen lukt niet krijg niemand te pakken. In heb een mail gestuurd en antwoord gekregen waarin verder niet verteld wordt over levering er staat eigenlijk niks in de mail. Ik heb het idee dat ik tegen een muur aanloop. Het is voor mij een heel belangrijk foto album van een verre reis naar aanleiding van ons 25 jarig huwelijk

Gewenste Oplossing:

Deze week levering van mijn fotoboek

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PosterXXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PosterXXL nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht K Slagter

8 jaren geleden - Mijn fotoboek is eindelijk geleverd. Het duurde lang en had de nodige communicatie problemen maar hij is super mooi!! Kleuren zijn perfect!heel blij mee.

Alle klachten die gemeld zijn door K Slagter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM