Klacht: Levering en terugbetaling van bestelling 52713

klagerab807151 op 19 maart 2026 over Drogeriedepot.de in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 19 maart 2026

Een klant heeft op 6 maart 2023 een bestelling geplaatst bij Drogeriedepot.de, maar deze is op 18 maart 2023 nog niet verzonden. Van de acht bestelde artikelen zijn er vier niet leverbaar, en de klant ontvangt geen terugbetaling, maar een tegoed op een niet-bestaand account. Pogingen om contact op te nemen via het klachtenformulier zijn mislukt door foutmeldingen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 maart 2023 een bestelling geplaatst bij Drogeriedepot.de, maar op 18 maart 2023 is de bestelling nog steeds niet verzonden. Van de 8 artikelen zijn er 4 niet leverbaar, en ik heb in de afgelopen 2 weken 4 losse e-mails ontvangen over deze situatie. Daarnaast wordt het geld niet teruggestort, maar als tegoed in mijn account gezet, terwijl ik helemaal geen account heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via hun klachtenformulier, maar krijg steeds een foutmelding.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van mijn bestelling met bestelnummer 52713.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Drogeriedepot.de
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drogeriedepot.de

Reactie van de melder van de klacht klagerab807151

1 week geleden - Oplichters

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drogeriedepot.de nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerab807151
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM