Klacht: Levering

Souv op 22 maart 2018 over Raven Hengelsport in de categorie Watersport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Raven Hengelsport has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Watersport
Status Open
Datum 22 maart 2018

Een klant van Raven Hengelsport heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een bestelling. Na meerdere dagen zonder informatie heeft de klant contact opgenomen, maar kreeg pas na twee dagen een reactie. Uiteindelijk besloot de klant de bestelling te annuleren, maar het bedrijf heeft het product toch verzonden en vraagt nu om betaling, terwijl de klant aangeeft dat er geen retour is ontvangen.

Mijn Klacht:

Na dagen te wachten op een levering heb ik contact gezocht via chat omdat hier bij stond dat ze direct zouden reageren, twee dag is blijkbaar direct. Met de vraag wanneer ik mijn spul zou krijgen kreeg ik heb antwoord vrij snel nu 1 of 2 dagen. Heb maar opgebeld dat ik het niet meer hoef omdat ik het lang vond en het wel ergens anders ging halen. Dood leuk sturen ze het gewoon op, want communicatie duur daar immers 2 dagen….. Niet geaccepteerd en nu vragen ze of ik wil betalen. Het is afgeleverd bij de da hier in de buurt en zij hebben het nooit retour gekregen(wat ik niet vreemd vind want ze moeten het allemaal natuurlijk verwerken en als contact opnemen al 2 dagen duurt zet ik dit op 2 maanden)
Na weer contact te hebben gezocht zeggen ze dood leuk wij hebben het verstuurd dus je moet betalen. En ze hoeven verder en willen verder niet helpen

DUS KOOP NOOIT IETS BIJ RAVEN HENGELSPORT……

Gewenste Oplossing:

Als ze het oplossen... Het is mij iets te makelijk om het zo af te schuiven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Raven Hengelsport over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM