Mijn Klacht:
4 september heb ik een pakket verzonden naar een klant. Het pakket is vrij groot en weeg 16 kilogram in is een inlandse verzending. Het was origineel verzonden via Bpost maar is doorgegeven aan Dynalogic. Het is ondertussen 12 september en Dynalogic zegt al een week lang tegen mijn klant dat ze het zullen leveren. Maar telkens krijgt mijn klant savonds een mailtje dat de levering is uitgesteld. Wij werken hard om deadlines te halen en het niet halen van een deadline door een transportbedrijf dat loze beloftes maakt, is enorm frustrerend. De klantendienst heeft me verzekerd dat ze intern gemailed hebben om het pakket vandaag te leveren (ondertussen is het 18u savonds). Ik vrees dat zo’n wanprestaties ervoor zullen zorgen dat dit bedrijf niet lang zal blijven bestaan.
Gewenste Oplossing:
Het leveren van het pakket aan mijn klant vóór maandag 15 september
