Mijn Klacht:
Verleden week zaterdag heb ik een ijskast gekocht bij Van Den Borre Basilix. Donderdag zou hij geleverd worden en de verkoper zei me dat ze tot op het tweede verdiep leverden, ik woon op het eerste. .Toen ze al veel te laat aankwamen met mijn ijskast wilden de mannen mijn ijskast niet naar boven dragen, want hij woog te veel, terwijl dat U verkoper had gezegd dat dit wel kon. Ze hebben mijn ijskast in de hall gezet, wat al niet mag en in moest maar bellen voor een lift.
De volgen dag bel ik, en er werd mij gezegd dat ik naar de winkel moest gaan, wat ik gedaan heb. Daar zeiden ze me dat ze niets konden doen tot de verkoper aanwezig zou zijn. Ik heb dan gevraagd dat deze me zou bellen om een oplossing te vinden, wat hij niet gedaan heeft. Ik heb dan zelf naar U gebeld en een dame zei me dat ze niet voor volgende week donderdag konden komen, en dat het me 138€ zou kosten. Dus ik moet opdraaien voor de stommiteit van Uw verkoper. Verder zeiden ze me dat er plaats moet zijn voor het raam of dat ze niet leveren; ik kan nier garanderen dat dit het geval is, als ze weer s’avonds komen. Ik ben weduwe en heb geen wagen en de gemeente levert geen verkeersborden, men moet ze zelf gaan ophalen en dat kan ik niet. Dus nu vraag ik U wat er gaat gebeuren, gaat U me nog meer kosten aanrekenen als er auto’s staan ?
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze in de voormiddag komen, dan zijn de meeste auto's meestal weg en dat ik niet moet opdraaien voor de kosten, daar ik niet in fout ben. Uw verkoper had moeten weten dat dit apparaat zo zwaar woog. En kunnen ze de lift gebruiken als er een wagen staat, of kunnen ze dan even de lift in het midden van de straat zetten en me het apparaat leveren.
(10)
