Klacht: levenslange batterijservice is door siebel in 2014 beeindigd

mnrboot op 25 juli 2022 over Siebel juweliers in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Siebel juweliers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 25 juli 2022

Een klant ontdekte dat de levenslange batterijservice voor horloges, zoals vermeld op de aankoopbonnen van Siebel juweliers, in 2014 is beëindigd. Bij navraag in de winkel in Zoetermeer werd de klant verteld dat er nu kosten van 20 euro per horloge in rekening worden gebracht en dat de horloges zes weken kwijt zijn. De klant is teleurgesteld over de verandering in de service van Siebel.

Mijn Klacht:

Ik kwam in de kast twee horloges swatch en seiko tegen met bijbehorende boekjes en aankoopnota’s.

Daar staat op dat Siebel juweliers levenslang de batterijen vervangt. Nou da’s mooi denk je.
In de (nieuwe) winkel in zoetermeer doet men echter alsof ze van niets weten. Bellen manager. Nee hoor da’s gewoon betalen 20 euro per stuk en je bent ze 6(!) weken kwijt….. We zijn daar in 2014 mee gestopt.

Tja op de bon en in de boekjes beweren ze levenslang…..

Siebel is niet meer wat het was.

Gewenste Oplossing:

Gewoon gratis die batterijen vervangen en geen flauwekul van 'daar doen we niet meer aan'.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Siebel juweliers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door mnrboot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM