Een klant van Santander heeft problemen met het terugkrijgen van geld na het retourneren van een kapotte wasmachine bij Mediamarkt. Ondanks het versturen van een creditnota en het hebben van bewijs, beweert Mediamarkt niets ontvangen te hebben. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen, maar zonder resultaat.
Ik heb een wasmachine retour gedaan bij mediamarkt omdat die kapot was. En ik heb creditnota verstuurd en mediamarkt ook zodat ik me geld terug zou krijgen. Hun zeggen dat hun niks ontvangen hebben. Ik heb wel 8 personen aan telefoon gehad en elke keer werd ik door verbonden. En niks helpt. Ik krijg me geld niet terug omdat ze zogenaamd niks hebben. Terwijl ik voor alles bewijs heb.
Ik wil me geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Santander
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Santander nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
