Mijn Klacht:

Het aan/uit plastic knopje van onze Bauknechtwasmachine was defect.
De aantrekkelijke voorwaarden van Lets Fix Witgoed, te weten E 59,- voor onderzoek/reparatie excl. BTW en excl. materiaalkosten en geen voorrijkosten, deden ons voor dit bedrijf kiezen.
De monteur kwam 2 juni jl , volgens telefonische afspraak en kwam inderdaad tot de conclusie dat het plastic kopje defect was, nl gebroken.
Hij heeft netjes het knopje vervangen.
Toen kwam de rekening: E 132,60 bestaande uit E 60,- ( excl BTW voor onderzoek/reparatie ( dus geen E 59,- maar vooruit) en E 60,- !!!voor het plastic knopje.
Ik confronteerde de monteur met de wel erg hoge prijs voor dat knopje:
dat is nu eenmaal zo, vraag maar aan mijn baas was het antwoord.
Het verpakkingsmateriaal had hij laten liggen, we hebben op internet gekeken – E 10,99 . dus hij heeft ons meer dan 5x de prijs gerekend.
Ik heb direct een email gestuurd naar Lets Fix Witgoed, ( nog) geen reactie. We nemen in overweging de consumentenbond in te lichten als het niet naar behoren wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het te veel betaalde bedrag wordt teruggestort( E 60,- minus E 10,99 E 49,-).