Mijn Klacht:

Ik heb Let’s Fix witgoed gebeld om mijn wasdroger te repareren voor 59 euro ex BTW. Bij de inspectie bleek dat er een onderdeel kapot was dat besteld moest worden. Ik heb toen op verzoek van de monteur 100 euro aanbetaald per tikkie. Bij het plaatsen van het onderdeel, kreeg ik een factuur van 130 euro aan totale kosten, welke mijn man per pin voldaan heeft. Hij was echter niet op de hoogte dat ik al 100 euro had aanbetaald. Toen ik ging bellen met Donna van Let’s fix witgoed om de teveel betaalde 100 euro terug te laten storten, werd beweerd dat het totaal factuurbedrag 230 euro was en dat mijn man hier mondeling toestemming voor had gegeven. Dit is niet het geval en klopt ook niet met de eerste factuur.

Uiteindelijk heb ik een tweede factuur ontvangen voor een bedrag van 230 euro, waarbij er voor de onderdelen V-snaar en spanrol 160 euro in rekening is gebracht. Onderzoek wijst uit dat dit bij elkaar niet meer dan 50 euro kost. Dit heb ik op een vriendelijke manier opnieuw aangekaart, echter blijft Let’s fix beweren dat dit het totaalbedrag is en dat ik mijn 100 euro niet terugkrijg.

Dit is echt oplichting, dus pas op. Wij zijn nu ook verdere stappen aan het nemen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb, en andere consumenten kan behoeden om met deze partij in zee te gaan door dit breed kenbaar te maken