Mijn Klacht:

Mijn vaatwasser gaf storing E15 aan. Omdat lets fix witgoed snel kon komen heb ik een afspraak gemaakt. €85,- voorrijkosten. De man kwam binnen, keek even naar de vaatwasser (die ik zelf al gedeeltelijk onder de keuken uit had geschoven) en zei dat reparatie meer dan €400,- zou gaan kosten want E15 is waterprobleem en het zat in het filterhuis. Hij heeft niets losgedraaid of uit elkaar gehaald om dit te constateren. Dus met alleen kijken naar de machine wist hij dat! Ik heb gezegd dat ik reparatie dan te duur vond en heb de €85,- netjes betaald. De man is geen 10 minuten binnen geweest.
Ik ben toen bij een ander bedrijf een vaatwasser gaan kopen en zij hebben hem ook aangesloten. Bij het proberen van de nieuwe vaatwasser bleek dat m’n kraantje kapot was. Daardoor kreeg m’n vaatwasser de code E15. Ja dat is een probleem met het water. Maar dus niet het filterhuis zoals de monteur van lets fix witgoed had gezegd. Ik heb het zo gelaten omdat m’n vaatwasser al 6 jaar oud was. Maar ik was wel boos dat ik door lets fix witgoed flink op kosten was gejaagd. Ik heb gebeld en een mail gestuurd en mijn onvrede uitgelegd. En dat ik t wel schappelijk zou vinden als ze mij in ieder geval mijn €85,- zouden terugbetalen. Na nogmaals bellen en weer een keer mailen kreeg ik pas antwoord en werd mij vriendelijk verteld dat t wel het filterhuis was en dat ze op geen enkele manier tegemoet zouden komen. Ik vind dit echt schandalig. Mijn vaatwasser was niet kapot. Het kraantje was kapot. De man heeft mijn vaatwasser niet nagekeken. Maar zei meteen dat repareren heel duur was. Waarom kwam hij überhaupt??als hij bij aankomst meteen zegt dat E15 einde verhaal is? Hij wist voordat hij kwam al dat dit de foutcode was. Als hij de machine gewoon had geïnspecteerd dan had hij misschien wél geconstateerd dat t de watertoevoer was en niet t filterhuis!
Dit is snel geld verdienen over de rug van klanten.

Gewenste Oplossing:

Ik.was tevreden geweest als ze mijn €85,- hadden terugbetaald.