Mijn Klacht:

Monteur kwam naar defecte koelkast kijken. Heeft vastgesteld dat de voeding en de thermostaat kapot waren. Zei me dat ik de volgende dag (was toen eind van de werkdag) gebeld zou worden en dat ik de factuur per mail zou ontvangen (moest direct afrekenen per pin). Ik hoorde vervolgens niets meer. Gebeld naar monteur gebeld naar algemene nummer- geen factuur (appjes gestuurd naar monteur) en geen antwoord. Uiteindelijk gaf secretaresse aan dat ze de monteur ook niet te pakken kregen en ze heeft me toen een factuur gestuurd. (Terwijl dat eigenlijk door de zzp- monteur gedaan moest worden). Een maand later nog niet wijzer. Toen werd ik op mijn verzoek teruggebeld. De onderdelen waren niet leverbaar… En dat had hij doorgegeven liet de monteur via de secretaresse weten. Dit was zeker niet het geval! Ik ben zeer afhankelijk van de koelkast. Schandalig hoe er (niet) gecommuniceerd wordt. In de kosten zitten ook al reparatiekosten, maar er wordt gewoon niets gedaan. Nog mails gestuurd, maar daar wordt gewoonweg niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug! En second opinion. .