Mijn Klacht:

Mijn wasmachine stopte halverwege een programma, deed verder helemaal niets meer. Op 12 sep Witgoedhulplijn gebeld (0851301528) en de storing gemeld. Deze heeft een monteur van Let’s Fix Witgoed gestuurd. Deze monteur constateerde dat hij niet direct de oplossing kon geven en bood aan om dat op te laten halen en op de werkplaats te laten controleren, dat zou zo veel goedkoper zijn dan dat ter plekke te onderzoeken. Hij verwachtte niet dat de moederbord vervangen dient te worden, dat heeft hij uitdrukkelijk meegedeeld. De voorrijkosten zijn € 72,60 en dient ter plekke betaald te worden, maar geen probleem bij de uiteindelijke rekening zou dit bedrag afgetrokken worden van het totale bedrag. Accoord, wat mij betreft.

Een paar dagen later kwamen twee mannen de wasmachine ophalen. later kamen deze zelfde mannen de wasmachine weer terugbrengen. Deze twee mannen waren SUPER, dat dient vermeld te worden, hulde aan hen.

Maar waar we zaken mee deden was de eerste man de monteur/eigenaar van het bedrijf.

Het bleek bij nader onderzoek dat het moederbord tóch vervangen dient te worden, totale kosten € 390….Tja wat moet je anders dan daar alleen accoord mee te gaan.

Bij levering van onze wasmachine dient het bedrag betaald te worden aan de twee bezorgers….á contant….

De rekening was niet afgedrukt maar met de hand geschreven, zonder enige specificatie. Bij mijn vraag of hier niet het eerste betaald bedrag á € 72,60 afgetrokken dient te worden werd glazig teruggekeken, ze wisten hier niets van af….. dat was niet de afspraak. Afijn het bedrag van € 390 contant betaald.

De volgende dag deed ik een was, wat dacht je??? Ik zag, toen pas, dom dom dom, dat de moederbord TWEEDEHANDS!!!!!!!! was.

Meteen de eigenaar/eerste monteur geprobeerd te bellen….wordt niet opgenomen.

Twee Whatsapp berichten gestuurd, wordt niet geopend, laat staan beantwoord….Op geen mogelijkheid was iemand te bereiken van dit bedrijf..

Noot: wat doen ze met mijn originele moederbord??? Wordt dit op dezelfde wijze verkocht aan de volgende klant?

Gewenste Oplossing:

Tevreden als:
Ik die €72,60 terugkrijg, conform afspraak.
Verder dienen ze alles te lezen wat ik hier naar voren breng.

Indien het bedrag om wat voor redenen dan ook niet teruggestort wordt, dient de Witgoedhulplijn hiervan op de hoogte gebracht te worden, per slot van rekening stuurden zij dit bedrijf op ons dak. En dan heb ik graag hun mening in deze.