Mijn Klacht:
Ik heb onderstaande mail gestuurd, maar geen antwoord ontvangen. Ondertussen stuurt Klarna (achteraf betalen) mij de facturen van alle producten. Ik moet dus voor 1 jurkje van €9,95 nu €120,- betalen.
Beste,
Vandaag ontving ik een betalingsherinnering van klarna over 2 producten die ik nog niet zou hebben betaald.
Dit is niet juist. Ik kreeg namelijk een verkeerd product geleverd en een goed product. Ik heb onlangs 6 producten retour gezonden, waaronder een witte blouse met geborduurde bloemen. Deze blouse heb ik nooit besteld. Op het retourformulier heb ik aangegeven dat de “jurk” die ik had besteld niet was geleverd, maar in plaats daarvan de blouse. Ik heb nog open staan 1 jurk van €9,95 verzendkosten en niet €39,97.
Ik heb eerst een bestelling met 5 producten besteld,(achteraf betalen)
Daarna een bestelling met 2 producten. (Achteraf betalen)
Toen een bestelling van 1 product. (Direct betaald)
Daarna 6 producten geretourneerd!!
Blijft over 1 product dat nog moet worden betaald.
Wilt u alstublieft op deze mail reageren?
In afwachting van uw reactie, verblijf ik,
Mvg,
Tilly de Meere
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gewoon 1 jurkje moet betalen plus de verzendkosten.
(10)
