Mijn Klacht:

Na de nodige mailwisseling met Lesara ben ik er helemaal klaar mee!!!!!! hopelijk neemt Lesara mijn klacht nu wel serieus aangezien dit blijkbaar nodig is!!!!
Ik bestel 1 jurk, deze betaal ik direct. na levering volgen er nog 2 pakketjes met kleding die ik niet besteld heb (klantenservice gaf aan vreemd aangezien er 1 jurk besteld is en direct betaald en er meteen een 2 de en 3de bestelling achteraan volgt (op dezelfde dag/tijd) die niet betaald word, wellicht systeemfout!). prima kan gebeuren, vervolgens stuur ik alles retour inclusief de jurk die ik betaald heb. Ik krijg na een aantal weken een rekening toegestuurd voor de 2 losse pakketjes, ik neem contact op en geef aan alles retour te hebben gestuurd. Mevrouw vraagt (logisch) een verzendbewijs, tot mijn stomme fout heb ik die niet meer. Prima moet hand in eigen boezem steken en met pijn in mijn hart betaal ik de factuur voor de kleding die ik retour gestuurd heb en het jurkje wat ik dus al betaald had! stom en jammer van het geld maar goed geen verzendbewijs dus ik snap het best. nu krijg ik weer een rekening of ik het nog een keer wil betalen? Pardon? na uitleg verwacht ik een fatsoenlijke reactie, maar nee hoor. laten we vragen stellen die ik in de eerste mail al gegeven heb!!!!! Ik ben deze eindeloze discussie meer dan zat en verwacht een oplossing! Lesara mailt note bene zelf dat er iets fout is gegaan en de bestelling dubbel lijkt aangemaakt. Ik betaal al voor producten die ik niet heb gehad verwacht dit dan niet nog een keer! ik wil dan ook echt een oplossing!
bestelnummers, datums etc zijn ruim bekend bij Lesara dit is aangegeven en te vinden in jullie klantenservice (mails die overigens alleen worden opgezocht als dit ten goede komt van Lesara zelf).

Gewenste Oplossing:

Ik een bewijs van levering ontvang van alle 3 leveringen met kenmerken 3800235664 & 80023564 & 800235651. de laatste 800235651 niet betaald dient te worden, Ik ben het al niet eens met de eerste 2 kenmerken aangezien ik alles toen retour gestuurd heb en jullie deze niet ontvangen zeggen te hebben (mijn woord tegen dat van Lesara, echter geen verzend bewijs) derde is nooit door mij ontvangen.