Klacht: Afmelden nieuwsbrief niet mogelijk

Yies op 19 januari 2018 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 19 januari 2018

Een klant ervaart problemen bij het afmelden voor de nieuwsbrief van Lesara, omdat de optie om zich uit te schrijven niet functioneert, ongeacht de gebruikte browser. Bij het klikken op de afmeldlink opent er een venster dat niet verder te bedienen is, en de klant heeft ook geen reactie ontvangen op meerdere verzonden e-mails over dit probleem.

Mijn Klacht:

Het is onmogelijk je af te melden voor de nieuwsbrief van Lesara, ongeacht welke browser. Zodra je klikt op “Afmelden nieuwsbrief” word er een nieuw venster geopend waar staat “UITSCHRIJVEN BIJ NIEUWSBRIEF” als tekst, waar je dus niet op kan klikken.

Het lijkt dus alsof je je kan uitschrijven, maar in the end kan dit dus niet. Ik heb nu ook verschillende mails gestuurd, zonder enige reactie.
Dit mag toch niet lijkt mij?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze reageren of kappen met mails sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten