Klacht: Bestelling annuleren

UBK op 22 december 2025 over Lenovo in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lenovo
Categorie Electronica Merken
Status Nieuwe klacht
Datum 22 december 2025

Een klant heeft problemen ondervonden bij het annuleren van zakelijke bestellingen bij Lenovo. Na een eerdere annulering wegens vermeende onbeschikbaarheid en bevestiging dat het product weer leverbaar was, ontving de klant opnieuw een annulering van een nieuwe bestelling, ondanks eerdere bevestigingen van verzending. Telefonisch werd geadviseerd om opnieuw te bestellen, zonder een concrete oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Betreffende zakelijke bestellingen:
4650546205 (08-12-2025)
4650624476 (16-12-2025)
De eerste bestelling is geannuleerd wegens vermeende onbeschikbaarheid.
Na contact met Lenovo Sales werd mij bevestigd dat het product weer leverbaar was, waarna ik opnieuw heb besteld.
Vandaag is mij via de online chat nog bevestigd dat de bestelling vandaag verzonden zou worden, maar binnen een uur ontving ik alsnog een annulering. Telefonisch kreeg ik wederom het advies om opnieuw te bestellen, zonder inhoudelijke oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ze mogen wel komen met een oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lenovo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lenovo

Reactie van de melder van de klacht UBK

2 maanden geleden - Ze nemen het niet inbehandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lenovo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door UBK
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM