Klachtenbrief voor Lenor

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[E-mailadres]

Lenor
Klantenservice Afdeling
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Locatie], [Datum]

Betreft: Rechtskwestie betreffende gekleurd wasmiddel

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik u op de hoogte brengen van een kwestie die ik heb ondervonden met een van uw producten, specifiek de was pods van Lenor, en wil ik mijn recht als consument om een oplossing voor dit probleem te krijgen, opeisen.

Onlangs kocht ik deze was pods en gebruikte ze om de kleding van mijn dochter te wassen. Tot mijn ontsteltenis merkte ik dat het desbetreffende product vlekken op de kleren veroorzaakte, wat een onaanvaardbare situatie is. Ik vertrouwde er op dat uw producten zorgvuldig zijn getest en veilig voor gebruik zijn, en dus geen schade aan kleding of andere items zou veroorzaken.

Het is in overeenstemming met Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dat een geleverd product, in dit geval uw was pods, naar de overeenkomst behoort te functioneren. Op basis van mijn ervaring functioneert uw was pods echter niet naar behoren, aangezien het meer schade aan de kleding veroorzaakt dan dat het schoonmaakt.

Ik verzoek u dan ook dringend om deze kwestie op te lossen. Dit kan door het bieden van een volledige vergoeding van de schade of door het vervangen van het schadelijke product door een die naar behoren functioneert. Indien u dit verzoek niet nakomt, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

cc: Juridische Afdeling Lenor