Klachtenbrief voor Lenor

Onderwerp: Schadeklacht – Beddengoed geruïneerd door Lenor pod

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Lenor Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Van:
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen over een product dat ik onlangs heb gekocht, namelijk Lenor pods. Op een zeer ongelukkige manier heeft dit product schade veroorzaakt aan mijn splinternieuwe dekbedovertrek van het merk Yellow, ter waarde van €200. Volgens de Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:17 e.v. BW) mag ik van een product verwachten dat het de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik nodig zijn. In dit geval heeft het product, de Lenor pods, niet aan deze verwachting voldaan.

Tijdens het wassen bleef een Lenor pod aan het dekbedovertrek kleven. Deze kleverige substantie heeft zich niet tijdens de wasbeurt opgelost, zoals verwacht mag worden, maar heeft daarentegen een gedeelte van het dekbedovertrek uitgebeten. Deze schade is aanzienlijk en kan worden geclassificeerd als een productfout volgens het Burgerlijk Wetboek (artikel 6:186).

Doordat het dekbedovertrek van tevoren in nieuwstaat verkeerde en het voorval direct na het eerste gebruik van uw product plaatsvond, is duidelijk dat de schade ontstaan is als direct gevolg van het gebruik van Lenor pods. De schade is onherstelbaar en daarmee is het product waardeverminderd.

Ik verzoek u dan ook om mij te vergoeden voor de geleden materiële schade. Dit bedrag bedraagt €200, zijnde de aankoopprijs van het nieuwe dekbedovertrek.

Uw reactie zie ik binnen de wettelijke termijn van 14 dagen (artikel 7:23 lid 1 BW) met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]