Klachtenbrief voor Lenor

Onderwerp: Klacht betreffende misleidende verpakking en aantal producten

[Ontvanger's Adres]
[Lenor's adres]
[Lenor's klantenservice emailadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van deze mogelijkheid om een formele klacht in te dienen betreffende de productverpakking en inhoud van de door mij aangekochte producten van uw bedrijf, Lenor.

Op [exacte aankoopdatum], heb ik bij u acht doosjes van een product aangekocht die een aanbieding aangaven van 2 doosjes voor 10 euro. Volgens de vermelding op de verpakking zou elk doosje 16 stuks bevatten. Ik was van mening dat deze speciale aanbieding waardevol en redelijk geprijsd was.

Helaas kwam ik er na het openen van de doosjes achter dat er slechts 8 stuks in zaten, in plaats van de beloofde 16. Dit is niet alleen misleidend, maar ook in tegenspraak met de Consumentenbeschermingswet (Artikel 6:193c), die expliciet aangeeft dat misleidende handelspraktijken zoals deze onwettig zijn.

De geboden oplossing is dat ik de beloofde aantal producten ontvang waarvoor ik betaald heb, dus nog eens 8 producten voor elk van de acht aangeschafte doosjes , een totaal van 64 stuks.

Ik verwacht een snelle en adequate reactie op mijn klacht en hoop dat we tot een bevredigende oplossing kunnen komen. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als dit niet het geval zou zijn.

Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]