Klachtenbrief voor Lenor

[Voornaam Achternaam]
[Uw Straatnaam en Nummer]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mail Address]

{ heden datum}

Aan:

Lenor Bedrijf
[Bedrijf Adres]
[Stad, postcode]

Betreft: Klacht en Verzoek tot Schadevergoeding

Geachte heer/mevrouw,

Door middel van deze brief wil ik een klacht indienen over de door u geleverde waspads van Lenor. Helaas heeft dit product niet het verwachte resultaat geleverd, sterker nog, het heeft leiden tot onherstelbare schade aan mijn kleding.

Ik ben een trouwe klant en koos ervoor om mijn vertrouwen te stellen in uw producten. Tot mijn grote teleurstelling hebben de gebruik van de Lenor-pads tot tweemaal toe geleid tot onverwijderbare vlekken op mijn kleding. De vlekken zijn er na meerdere wasbeurten en behandelingen niet uit te krijgen, waardoor de kleding ondraagbaar is geworden.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet de geleverde zaak aan de overeenkomst beantwoorden. In dit geval betekent het dat de Lenor-pads geschikt moeten zijn voor normaal gebruik - dat wil zeggen, het reinigen van kleding zonder schade te veroorzaken. Het blijkt dat het door u geleverde product niet voldoet aan deze voorwaarde.

Derhalve verzoek ik u dringend om deze situatie recht te zetten. Ik wil graag de schade die ik hieraan heb opgelopen gecompenseerd zien. Deze schade betreft de waarde van de kledingstukken die door uw product zijn verpest.

Ik hoop dat u deze kwestie serieus neemt en er alles aan zult doen om het naar tevredenheid op te lossen. Als er geen passende oplossing wordt geboden, zal ik mij genoodzaakt voelen om verdere stappen te ondernemen, waaronder mogelijkerwijs een gang naar de rechter.

Ik zie uw snelle respons en passende actie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]